Técnico Auxiliar de Farmácia

Designação

Qualificação

Publicação

Unidades de formação

• Enquadramento do sector farmacêutico
• O medicamento – formas farmacêuticas, vias de administração e o seu percurso no organismo
• Reações adversas a medicamentos – farmacovigilância
• Sistema imunitário – imunidade e defesas do organismo
• Noções básicas do sistema nervoso e o aconselhamento na farmácia
• Noções básicas do sistema respiratório e o aconselhamento na farmácia
• Noções básicas do sistema gastrointestinal e o aconselhamento na farmácia
• Noções básicas do sistema cardiovascular e o aconselhamento na farmácia
• Noções básicas do sistema reprodutor e o aconselhamento na farmácia
• Noções básicas da pele e o aconselhamento na farmácia
• Noções básicas sobre as principais alterações metabólicas e o aconselhamento na farmácia
• Noções básicas sobre antibioterapia e o aconselhamento na farmácia
• Procedimentos de receção, conferência e armazenamento de medicamentos e produtos de saúde
• Procedimentos de controlo de existências e prazos de validade de medicamentos e produtos de saúde
• Gestão do processo de encomendas de medicamentos e produtos de saúde
• Gestão do processo de devoluções de medicamentos e produtos de saúde
• Gestão de stocks da farmácia
• Procedimentos de conferência de receituário
• Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho – conceitos básicos
• Boas práticas de segurança e saúde na farmácia
• Abordagem geral de noções básicas de primeiros socorros
• Fundamentos do marketing
• Estratégias de marketing
• Relacionamento interpessoal
• Comunicação interpessoal e assertividade
• Técnicas de venda
• Atendimento – técnicas de comunicação
• Atendimento e venda presencial
• Atendimento – inglês técnico
• Gestão e tratamento de reclamações
• Protocolos de dispensa de medicamentos não sujeitos a receita médica
• Técnicas de execução de determinações de parâmetros na farmácia
• Sistemas Informáticos aplicados à atividade comercial na farmácia
• Gestão de stress e gestão de conflitos
• Trabalho em equipa
• Introdução à gestão da qualidade
• Boas práticas em farmácia
• Dermofarmácia e cosmética e o aconselhamento na farmácia
• Noções gerais de veterinária e o aconselhamento na farmácia
• Noções gerais de homeopatia e o aconselhamento na farmácia
• Higiene oral e o aconselhamento na farmácia
• Suplementos alimentares e o aconselhamento na farmácia
• Puericultura e o aconselhamento na farmácia

Veja em detalhe (PDF)

Duração

Descrição Geral

Assegurar a execução de todos os atos inerentes ao exercício de funções de coadjuvação na área farmacêutica, sob o controlo e supervisão do diretor técnico da farmácia, em conformidade com a regulamentação aplicável e as normas de segurança e saúde no trabalho e de qualidade.

Atividades principais

• Dispensar medicamentos, promovendo o seu uso correto, efetivo e seguro, sob o controlo e supervisão do diretor técnico da farmácia.
• Dispensar produtos de saúde e outros produtos previstos na legislação aplicável à farmácia de oficina, sob o controlo e supervisão do diretor técnico da farmácia.
• Efetuar a receção, conferência e armazenamento de medicamentos, produtos de saúde e outros produtos previstos na legislação aplicável à farmácia de oficina.
• Gerir encomendas.
• Efetuar a receção e conferência de encomendas, bem como o tratamento de devoluções.
• Efetuar a marcação de preços.
• Efetuar o controlo de existências e correspondentes prazos de validade.
• Efetuar a inventariação e armazenamento das encomendas e assegurar o controlo dos registos em sistema. Efetuar a conferência de receituário.
• Assegurar as condições de higiene, segurança e saúde no trabalho.
• Controlar e registar os parâmetros adequados à conservação dos produtos na farmácia.
• Assegurar o atendimento e dispensa ao utente/cliente.
• Comunicar com os vários públicos da farmácia (utentes/clientes, fornecedores, equipa da farmácia, entidades reguladoras e de fiscalização, outros profissionais de saúde, entre outras).
• Efetuar, sempre que aplicável, os registos associados às atividades da farmácia de oficina, bem como ao sistema de gestão da qualidade.

1.1. Definição e alteração de horários, locais e cronograma

A definição dos horários, locais e cronograma dos cursos deverão ser feitos antecipadamente e disponibilizados via web a todos os formandos. Estará salvaguardado que, na definição dos três critérios acima descritos, os mesmos devem ser adequados às especificidades e características de cada curso, bem como ao público-alvo a que se destinam.

A formação poderá vir a ser alterada, podendo a Empower Up, a todo o tempo e nos termos previstos nas Regras de Funcionamento, indicar outro cronograma para a realização da formação. Todos os formandos serão devidamente avisados das potenciais alterações.

As alterações do plano previsto, pelas razões referidas no ponto anterior, não conferem ao formando o direito a qualquer indemnização.

1.2. Interrupções, alterações e possibilidade de repetição de cursos e módulos

Caberá ao Coordenador Pedagógico da Empower Up a interrupção, alteração ou repetição de uma ação de formação ou módulo, bem como a alteração da duração dos módulos e do curso, desde que perfeitamente justificável e comunicada à totalidade dos formandos. Em todas as situações, deverá estar sempre salvaguardado o cumprimento dos objetivos técnico-pedagógicos do curso e as competências a adquirir/desenvolver. Tendo sempre em conta o feedback dos formandos e dos formadores, salvaguardando a aprendizagem dos formandos.

1.3. Cancelamento e adiamento de ações de formação/módulos

A Empower Up pode anular ou adiar qualquer ação programada para a qual o número de inscrições seja insuficiente, ou por qualquer outro motivo de gestão. Esta situação poderá ocorrer até cinco dias úteis antes da data de início da formação.

A Coordenação pode adiar qualquer módulo, quando se verifique uma das seguintes situações:

• Falta de comparência do formador e não haja possibilidade de substituição;
• Comparência de apenas 10% do total de formandos na turma.
• Os formandos serão sempre avisados da decisão tomada.

1.4. Pagamentos, descontos e devoluções

A inscrição dos formandos no curso só é concretizada com o pagamento da inscrição. As propinas de frequência devem ser pagas mensalmente, até ao dia 8 de cada mês, de forma sucessiva.

Em casos excecionais, o pagamento da mensalidade poderá ser efetuado do dia 1 ao dia 30 de cada mês, tendo o formando de avisar a coordenação desta situação.

O pagamento dos cursos poderá sofrer desconto perante algumas situações:

• A pronto pagamento – será efetuado um desconto de 10% no valor total do curso.
• Caso seja o segundo curso que o formando realiza com a Empower Up – será efetuado um desconto de 10% no valor total do curso.
• Caso o formando se inscreva em dois cursos em simultâneo – será efetuado um desconto de 10% no somatório dos valores dos dois cursos.

Caso algum formando desista do curso até 10 dias úteis antes da data de início do mesmo, ser-lhe-á devolvido o valor da inscrição. Caso a desistência seja efetuada após essa data, o valor da inscrição não será devolvido.

Os formandos poderão desistir do curso em qualquer momento, após o início da ação de formação, sem terem de continuar a realizar o pagamento das propinas, bastando que informem a Empower Up da sua desistência, por escrito, através de Carta ou Email. Os formandos apenas têm a obrigação de efetuar o pagamento das propinas até ao mês em que comunicam a sua desistência. Qualquer valor pago relativo a propinas de meses posteriores à desistência do curso será devolvido aos formandos.

A Empower Up emite os seguintes tipos de certificados:

1. Certificado de frequência de formação profissional, quando não existe uma componente de avaliação de aprendizagem, com a caracterização do tema abordado na formação. Ou quando o formando não completa o curso na sua totalidade, não realizando a componente prática do curso, mas frequentou com aproveitamento a componente teórica do mesmo e a sua situação se encontra regularizada com a Empower.
2. Certificado de formação profissional, quando existe componente de avaliação de aprendizagem extensa e detalhada (aplicado aos cursos), de acordo com o respetivo regulamento do curso. Quando se prevê a avaliação das aprendizagens, é emitido um certificado, a cada um dos formandos aprovados, no qual é indicada a classificação final obtida no respetivo curso.
3. Certificado de formação modular, quando o formando conclua com aproveitamento uma formação modular é-lhe emitido um certificado de qualificações que discrimina todas as unidades de formação de curta duração concluídas com aproveitamento.
4. No caso de a formação modular permitir a obtenção de uma qualificação do Catálogo Nacional de Qualificações, o formando pode, através da Empower, proceder à validação final do seu percurso de formação perante uma comissão técnica, que emite um parecer com vista à obtenção do certificado final de qualificações e do diploma, junto de entidade Parceira. À comissão técnica compete avaliar o percurso efetuado nas várias entidades em que o adulto tenha realizado a sua formação modular, designadamente, verificando a conformidade do respetivo processo e emitir parecer para emissão do certificado final de qualificações e do diploma.

Em algumas situações será emitida, em anexo ao certificado, declaração de classificações obtidas em todos os instrumentos de avaliação ao longo da formação.

Os certificados de frequência e de formação profissional que se destinam a certificar a frequência ou a conclusão com aproveitamento de uma ação de formação certificada, serão emitidos de acordo com o Portaria n.º 747/2010 de 8 de Julho, através do Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO).

Os certificados que se destinam a certificar a frequência ou a conclusão com aproveitamento de uma ação de formação não certificada, serão emitidos em modelo próprio da entidade, de acordo com o Decreto-Lei 95/92.

Após o final do processo formativo, no prazo máximo de 4 a 5 semanas e mediante situação do formando regularizada a nível administrativo e contabilístico, os certificados são enviados via CTT ou entregues presencialmente na Empower. Em caso de extravio ou problema com o certificado original, o formando pode requerer uma 2.ª via do mesmo. Contudo, reserva-se a possibilidade de maior demora no envio de novo certificado.