Arquivo de Outros - Empower Up Formação profissional especializada Fri, 20 Mar 2026 16:46:25 +0000 pt-PT hourly 1 https://empower-up.pt/wp-content/uploads/2018/04/cropped-empowerup-simbolo-512-32x32.png Arquivo de Outros - Empower Up 32 32 Marketing no Setor Odontológico https://empower-up.pt/cursos/marketing-no-setor-odontologico/ Wed, 26 Apr 2023 10:25:00 +0000 https://empower-up.pt/?post_type=empform_courses&p=10720 Este curso proporciona aos formandos conhecimentos sobre estratégias de marketing aplicadas ao contexto do setor odontológico, visando potenciar a sua visibilidade, atratividade e a fidelização dos pacientes.

O conteúdo Marketing no Setor Odontológico aparece primeiro em Empower Up.

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Ciências dentárias, Outros

Marketing no Setor Odontológico

Este curso proporciona aos formandos conhecimentos sobre estratégias de marketing aplicadas ao contexto do setor odontológico, visando potenciar a sua visibilidade, atratividade e a fidelização dos pacientes.
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Preencha todos os campos. Nós entraremos em contacto, sem compromisso.

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Duração: 7 horas

Datas previstas

3.ª e 4.ª feira, 9:30-13:00:

data a definir

E-learning (videoconferência)

Este curso abrange os conceitos básicos de marketing, incluindo a sua definição, importância e aplicação específica a clínicas dentárias. Vai aprender sobre estratégias de marketing digital e tradicional, destacando as suas vantagens e desvantagens no contexto odontológico.

Vamos explorar o branding e a identidade visual, além de técnicas de marketing de conteúdo para envolver os clientes de forma eficaz. Fique a perceber a importância do SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing) para aumentar a visibilidade das clínicas dentárias.

A gestão eficaz das redes sociais das clínicas e a elaboração de planos de marketing personalizados serão pontos cruciais deste curso. Aprenda a estabelecer objetivos claros, a definir estratégias precisas e ações concretas para implementar os planos de marketing de forma eficaz.

No final do curso conseguirá, ainda, analisar e interpretar os resultados das estratégias de marketing implementadas, utilizando métricas relevantes para avaliar o sucesso e identificar áreas de melhoria. Prepare-se para impulsionar a presença online de clínicas dentárias e alcançar um público mais amplo.

Ver mais +

Objetivos

  • Compreender os conceitos básicos de marketing, incluindo sua definição, importância e aplicação no contexto das clínicas dentárias;
  • Analisar e distinguir entre estratégias de marketing digital e tradicional, identificando suas respetivas vantagens e desvantagens para as clínicas dentárias;
  • Reconhecer a importância do branding e da identidade visual na diferenciação e posicionamento das clínicas dentárias no mercado;
  • Dominar as técnicas de marketing de conteúdo, capacitando-se para criar e gerir conteúdos relevantes que atraiam e engajem os pacientes;
  • Entender os conceitos de SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing) e sua aplicação para aumentar a visibilidade online das clínicas dentárias;
  • Aprender a gerir eficazmente as redes sociais das clínicas dentárias, utilizando estratégias específicas para engajar os pacientes e construir relacionamentos;
  • Desenvolver habilidades para elaborar planos de marketing personalizados, considerando as características e necessidades específicas de cada clínica dentária;
  • Estabelecer objetivos claros, estratégias bem definidas e ações concretas para implementar os planos de marketing de forma eficaz;
  • Adquirir competências de monitorização e avaliação dos resultados das estratégias de marketing implementadas, utilizando métricas relevantes para medir o sucesso e identificar áreas de melhoria.

Duração

7 horas (aulas teóricas)

Custo

100 €

Também aceitamos pagamentos com:

Ticket Educação
Ticket Ensino

Pré-requisitos

9.º ano de escolaridade

Público-alvo

Destinado a profissionais e/ou estudantes da área odontológica que estão envolvidos ou têm interesse na gestão e promoção de clínicas dentárias. Além disso, é relevante para gestores e responsáveis pela qualidade e eficiência das clínicas dentárias, bem como para funcionários de consultórios odontológicos, laboratórios de prótese dentária e instituições de ensino odontológico. Este curso destina-se a todos os que desejam aprofundar os seus conhecimentos em estratégias de marketing, gestão de agenda, atendimento ao cliente e gestão financeira, no contexto específico das clínicas dentárias.

Ver programa

Módulo 1 – Introdução ao Marketing – 2 horas

  • Conceitos básicos de marketing.
  • Estratégias de marketing digital e tradicional.
  • Importância do branding e da identidade visual.

Módulo 2 – Estratégias de Marketing Digital – 2 horas

  • Marketing de conteúdo: criação e gestão de conteúdos relevantes.
  • SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing).
  • Gestão de redes sociais para clínicas dentárias.

Módulo 3 – Implementação de Planos de Marketing – 3 horas

  • Desenvolvimento de planos de marketing adaptados às necessidades específicas de cada clínica.
  • Definição de objetivos, estratégias e ações de marketing.
  • Monitorização e avaliação dos resultados das estratégias implementadas.

Ver Condições Gerais do Curso

1.1. Definição e alteração de horários, locais e cronograma

A definição dos horários, locais e cronograma dos cursos deverá ser feita antecipadamente e disponibilizada a todos os formandos.

A formação poderá vir a ser alterada, podendo a Empower Up, a todo o tempo e nos termos previstos nas Regras de Funcionamento, indicar outro cronograma para a realização da formação. Todos os formandos serão devidamente avisados das potenciais alterações.

As alterações do plano previsto, pelas razões referidas no ponto anterior, não conferem ao formando o direito a qualquer indemnização.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista. A formação tem a validade máxima variável consoante o curso. Finda a mesma, a formação é dada como terminada.

1.2. Interrupções, alterações e possibilidade de repetição de cursos e módulos

Caberá ao Coordenador Pedagógico a interrupção, alteração ou repetição de uma ação de formação ou módulo, bem como a alteração da duração dos módulos e do curso desde que perfeitamente justificável e comunicada à totalidade dos formandos. Em todas as situações, deverá estar sempre salvaguardado o cumprimento dos objetivos técnico-pedagógicos do curso e as competências a adquirir/desenvolver. Tendo sempre em conta o feedback dos formandos e dos formadores, salvaguardando a aprendizagem dos formandos.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista.

1.3. Cancelamento e adiamento de ações de formação/módulos

A Empower Up pode anular ou adiar qualquer ação programada para a qual o número de inscrições seja insuficiente, ou por qualquer outro motivo de gestão.

A Coordenação pode adiar qualquer módulo, quando se verifique uma das seguintes situações:

  • Falta de comparência do formador e não haja possibilidade de substituição;
  • Comparência de apenas 10% do total de formandos na turma.

Os formandos serão sempre avisados da decisão tomada.

1.4. Desistências/Congelamento de Matrícula

Antes do início do curso:

  • Desistência: As desistências devem ser comunicadas por escrito, com um mínimo de 10 dias de antecedência em relação ao dia de início da formação. Após esse período, não será efetuado qualquer reembolso do valor pago pela inscrição.
  • Congelamento da Inscrição: O Congelamento da Inscrição é uma opção disponível para os alunos que, por diversos motivos, não podem iniciar o curso no momento, mas desejam manter sua inscrição para uma edição futura. Quando um aluno opta pelo Congelamento da Inscrição, isso implica que o valor pago pela inscrição inicial será mantido e não precisará ser pago novamente quando o aluno decidir retomar o curso em uma nova edição. O aluno terá até 6 meses para decidir quando deseja retornar e participar da formação novamente. Este período oferece flexibilidade suficiente para acomodar diversas circunstâncias individuais dos alunos, permitindo-lhes ajustar sua agenda e prioridades.

Se a Empower emitir uma declaração de inscrição, não está prevista a devolução do pagamento da propina de inscrição, nem de quaisquer valores adicionais pagos, nomeadamente por participantes que não possuam NIF. A justificação para esta política reside na natureza dos processos administrativos e organizacionais envolvidos na gestão de inscrições. A taxa de inscrição é geralmente destinada a cobrir despesas administrativas relacionadas com o processamento das candidaturas, reserva de vagas e outras atividades logísticas necessárias para garantir a participação na ação de formação em questão. Uma vez que a emissão de uma declaração de inscrição implica o compromisso de reservar um lugar para o indivíduo, os custos administrativos associados já foram incorridos, independentemente da eventual participação ou desistência do candidato. Assim, a política de não reembolso visa garantir a viabilidade financeira e operacional do processo de inscrição, bem como manter a equidade entre todos os participantes.

Após o início do curso:

  • Desistência: Os formandos que desejarem desistir devem formalizar a sua decisão através de email, enviado para a Coordenação Pedagógica. Neste caso, não será concedido qualquer reembolso pelos módulos já ministrados, independentemente da assiduidade do formando. O pagamento dos valores até à data da desistência é obrigatório.
  • Congelamento de Matrícula: Os formandos que, por motivos diversos, não puderem frequentar o curso, mas desejarem manter a sua matrícula, podem solicitar um Congelamento de Matrícula. Neste caso, a matrícula e o pagamento das propinas ficam suspensos, e o formando poderá retomar numa nova edição que se inicie posteriormente. Esta solicitação deve ser comunicada por escrito à Coordenação Pedagógica. O valor pago até à data do congelamento será transferido para a conta corrente da nova turma. Os formandos têm um prazo máximo de 2 anos para retomarem o curso. Para retomar numa nova edição, o formando deverá efetuar o pagamento adiantado de uma das propinas de frequência como uma taxa de descongelamento. Esse valor está incluído no valor total do curso. Caso o valor do curso seja alterado durante o período de congelamento, ao retomar numa nova edição, será cobrada a diferença do novo valor do curso.

A Empower Up reserva-se ao direito de suspender a matrícula de um formando em duas situações: quando o formando não comparece às aulas durante um período de 4 semanas sem contacto com a Empower Up, telefonicamente ou via email, e sem aviso prévio; ou quando o formando atinge uma dívida. Nestes casos, o formando será notificado por email e, caso a situação não seja regularizada, ficará impedido de assistir às sessões até que os valores pendentes sejam liquidados. A formação poderá ser suspensa em caso de atraso no pagamento de mensalidades, podendo ocorrer após a falta de pagamento de 1 (uma) ou 2 (duas) parcelas, conforme critérios definidos pela empresa, considerando fatores como histórico de pagamentos, duração da formação e acordos vigentes.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista. A formação tem a validade máxima variável consoante o curso. Finda a mesma, a formação é dada como terminada. Após o término de validade, o formando pode solicitar o material didático correspondente aos módulos não frequentados, que será disponibilizado através da plataforma online dos formandos (https://alunos.formabase.com), mas não conseguirá terminar o curso.

1.5. Pagamentos, Descontos e Devoluções

A inscrição dos formandos nos cursos só é formalizada após o pagamento da propina de inscrição. As propinas de frequência devem ser pagas mensalmente, até ao dia 8 de cada mês, de forma sucessiva.

O pagamento pode ser efetuado na sede da Empower Up, em numerário ou multibanco, ou por transferência bancária.

O pagamento dos cursos poderá sofrer desconto perante algumas situações:

  • A pronto pagamento – será efetuado um desconto de 10% no valor total do curso, em cursos com mensalidades.
  • Caso seja o segundo curso que o formando realiza com a Empower Up – será efetuado um desconto de 10% no valor total do curso.
  • “Campanha Amigo” – caso um formando traga um amigo que efetue a sua inscrição num curso da Empower Up, será concedido um desconto de 10% no valor do curso ao formando que fez a indicação (ou seja, a quem trouxe o amigo).

O desconto da “Campanha Amigo” só é aplicável no momento da inscrição, e apenas quando: o novo formando se inscreve acompanhado do participante que o indicou; ou o novo formando refere de forma expressa e inequívoca os dados (nome completo e outros elementos solicitados) da pessoa que o indicou, no momento do primeiro contacto com o departamento comercial.

A Empower reserva-se o direito de contactar o formando que efetuou a indicação, para efeitos de confirmação da veracidade da referência.

Descontos aplicados fora destas condições não serão considerados.

Os descontos serão aplicados na última mensalidade, sendo esta aplicação e o respetivo momento definidos pelo Departamento Financeiro e de Cobrança da Empower, que informará os formandos em conformidade.

Caso algum formando desista do curso até 10 dias úteis antes da data de início do mesmo, ser-lhe-á devolvido o valor da inscrição. Caso a desistência seja efetuada após essa data, o valor da inscrição não será devolvido.

Os formandos poderão desistir do curso ou proceder ao congelamento da matrícula a qualquer momento, após o início da ação de formação, sem a necessidade de continuar a efetuar o pagamento das propinas, desde que informem a Empower Up da sua desistência ou congelamento por escrito (carta, e-mail ou através da folha de desistência/ocorrência).

Os formandos têm a obrigação de efetuar o pagamento das propinas até ao mês em que comunicam a sua desistência ou congelamento.

Caso a comunicação seja efetuada até ao dia 8 do mês em questão, os formandos estarão isentos do pagamento da propina referente a esse mês. No entanto, se a comunicação for realizada após o dia 8, será devido o pagamento da propina correspondente ao mês em curso.

Penalidades por atraso no pagamento:

Caso o pagamento das mensalidades não seja efetuado até ao dia 08 de cada mês, será aplicada uma coima conforme o período de atraso, nos seguintes termos:

  • Pagamento efetuado entre o dia 09 e o dia 20 do mês correspondente: coima de € 25,00 euros;
  • Pagamento efetuado entre o dia 21 e o último dia do mês correspondente: coima de € 35,00 euros.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista. Poderá ser requerida uma extensão de validade, máximo seis meses, através de email (geral@formabase.com). Este período poderá ser prolongado em casos excecionais. Cada prorrogação aplicada implica um custo associado. Caso a formação seja concluída antes do término da nova data atribuída na prorrogação de validade, não haverá lugar à restituição de qualquer montante pago. As propinas de frequência devem ser liquidadas mensalmente ou quando o curso estiver bloqueado (ou seja, quando forem atingidos os módulos previstos). A inscrição pode ser cancelada até 5 dias úteis, inclusive, e implica o pagamento de uma taxa administrativa e logística no valor de € 50,00 euros.

Formadores

Ana Vieira

Ana Vieira

Formada em Higiene Oral pela Escola Superior de Medicina Dentária de Lisboa e em Medicina Dentária pelo Instituto Superior de Ciências da Saúde-Sul, exerceu atividade clínica durante vários anos. Tem ministrado formação na área da Clínica Dentária com a Empower Up desde 2016.
Júlia Quintiliano Meireles

Júlia Quintiliano Meireles

Com vasta experiência na área de Auxiliar de Medicina Dentária, nomeadamente em Cirurgia Oral/Implantologia e Endodontia avançada, é mestranda de Medicina Dentária no Instituto Universitário Egas Moniz.
Maria Fernanda Fonseca

Maria Fernanda Fonseca

Formada em Medicina Dentária (Odontologia), com Mestrado Académico em Medicina Dentaria – Área de Estomatologia, e especializações em Prótese Dentária e Implantologia, é formadora no curso de Auxiliar de Clínica Dentária da Empower Up.

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Parcerias

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]]> Marketing no Setor Veterinário https://empower-up.pt/cursos/marketing-no-setor-veterinario/ Mon, 24 Apr 2023 14:09:56 +0000 https://empower-up.pt/?post_type=empform_courses&p=10733 Este curso proporciona aos formandos conhecimentos sobre estratégias de marketing aplicadas ao contexto do setor veterinário, visando potenciar a sua visibilidade, atratividade e a fidelização dos clientes.

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Veterinária, Outros

Marketing no Setor Veterinário

Este curso proporciona aos formandos conhecimentos sobre estratégias de marketing aplicadas ao contexto do setor veterinário, visando potenciar a sua visibilidade, atratividade e a fidelização dos clientes.
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Duração: 7 horas

Datas previstas

3.ª e 4.ª feira, 9:30-13:00:

data a definir

E-learning (videoconferência)

Este curso abrange os conceitos básicos de marketing, incluindo a sua definição, importância e aplicação específica a clínicas dentárias. Vai aprender sobre estratégias de marketing digital e tradicional, destacando as suas vantagens e desvantagens no contexto odontológico.

Vamos explorar o branding e a identidade visual, além de técnicas de marketing de conteúdo para envolver os clientes de forma eficaz. Fique a perceber a importância do SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing) para aumentar a visibilidade das clínicas dentárias.

A gestão eficaz das redes sociais das clínicas e a elaboração de planos de marketing personalizados serão pontos cruciais deste curso. Aprenda a estabelecer objetivos claros, a definir estratégias precisas e ações concretas para implementar os planos de marketing de forma eficaz.

No final do curso conseguirá, ainda, analisar e interpretar os resultados das estratégias de marketing implementadas, utilizando métricas relevantes para avaliar o sucesso e identificar áreas de melhoria. Prepare-se para impulsionar a presença online de clínicas dentárias e alcançar um público mais amplo.

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Objetivos

  • Compreender os conceitos básicos de marketing, incluindo a sua definição, importância e aplicação no contexto dos CAMV – Centros de Atendimento Médico-Veterinários;
  • Analisar e distinguir entre estratégias de marketing digital e tradicional, identificando as suas respetivas vantagens e desvantagens para os CAMV;
  • Reconhecer a importância do branding e da identidade visual na diferenciação e posicionamento dos CAMV no mercado;
  • Dominar as técnicas de marketing de conteúdo, capacitando-se para criar e gerir conteúdos relevantes que atraiam e envolvam os clientes;
  • Entender os conceitos de SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing) e a sua aplicação para aumentar a visibilidade online dos CAMV;
  • Aprender a gerir eficazmente as redes sociais dos CAMV, utilizando estratégias específicas para envolver os pacientes e construir relacionamentos;
  • Desenvolver habilidades para elaborar planos de marketing personalizados, considerando as características e necessidades específicas de cada CAMV;
  • Estabelecer objetivos claros, estratégias bem definidas e ações concretas para implementar os planos de marketing de forma eficaz;
  • Adquirir competências de monitorização e análise dos resultados das estratégias de marketing implementadas, utilizando métricas relevantes para avaliar o sucesso e identificar áreas de melhoria.

Duração

7 horas (aulas teóricas)

Custo

100 €

Também aceitamos pagamentos com:

Ticket Educação
Ticket Ensino

Pré-requisitos

9.º ano de escolaridade

Público-alvo

Este curso é destinado a profissionais e/ou estudantes da área veterinária que estejam envolvidos ou tenham interesse na gestão e promoção de Centros de Atendimento Médico-Veterinário. Além disso, é relevante para gestores e responsáveis pela qualidade e eficiência dos CAMV, bem como para funcionários e instituições de ensino veterinário.

Ver programa

Módulo 1 – Introdução ao Marketing – 2 horas

  • Conceitos básicos de marketing.
  • Estratégias de marketing digital e tradicional.
  • Importância do branding e da identidade visual.

Módulo 2 – Estratégias de Marketing Digital – 2 horas

  • Marketing de conteúdo: criação e gestão de conteúdos relevantes.
  • SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing).
  • Gestão de redes sociais para Centros de Atendimento Médico-Veterinários (CAMV).

Módulo 3 – Implementação de Planos de Marketing – 3 horas

  • Desenvolvimento de planos de marketing adaptados às necessidades específicas de cada CAMV.
  • Definição de objetivos, estratégias e ações de marketing.
  • Monitorização e avaliação dos resultados das estratégias implementadas.

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1.1. Definição e alteração de horários, locais e cronograma

A definição dos horários, locais e cronograma dos cursos deverá ser feita antecipadamente e disponibilizada a todos os formandos.

A formação poderá vir a ser alterada, podendo a Empower Up, a todo o tempo e nos termos previstos nas Regras de Funcionamento, indicar outro cronograma para a realização da formação. Todos os formandos serão devidamente avisados das potenciais alterações.

As alterações do plano previsto, pelas razões referidas no ponto anterior, não conferem ao formando o direito a qualquer indemnização.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista. A formação tem a validade máxima variável consoante o curso. Finda a mesma, a formação é dada como terminada.

1.2. Interrupções, alterações e possibilidade de repetição de cursos e módulos

Caberá ao Coordenador Pedagógico a interrupção, alteração ou repetição de uma ação de formação ou módulo, bem como a alteração da duração dos módulos e do curso desde que perfeitamente justificável e comunicada à totalidade dos formandos. Em todas as situações, deverá estar sempre salvaguardado o cumprimento dos objetivos técnico-pedagógicos do curso e as competências a adquirir/desenvolver. Tendo sempre em conta o feedback dos formandos e dos formadores, salvaguardando a aprendizagem dos formandos.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista.

1.3. Cancelamento e adiamento de ações de formação/módulos

A Empower Up pode anular ou adiar qualquer ação programada para a qual o número de inscrições seja insuficiente, ou por qualquer outro motivo de gestão.

A Coordenação pode adiar qualquer módulo, quando se verifique uma das seguintes situações:

  • Falta de comparência do formador e não haja possibilidade de substituição;
  • Comparência de apenas 10% do total de formandos na turma.

Os formandos serão sempre avisados da decisão tomada.

1.4. Desistências/Congelamento de Matrícula

Antes do início do curso:

  • Desistência: As desistências devem ser comunicadas por escrito, com um mínimo de 10 dias de antecedência em relação ao dia de início da formação. Após esse período, não será efetuado qualquer reembolso do valor pago pela inscrição.
  • Congelamento da Inscrição: O Congelamento da Inscrição é uma opção disponível para os alunos que, por diversos motivos, não podem iniciar o curso no momento, mas desejam manter sua inscrição para uma edição futura. Quando um aluno opta pelo Congelamento da Inscrição, isso implica que o valor pago pela inscrição inicial será mantido e não precisará ser pago novamente quando o aluno decidir retomar o curso em uma nova edição. O aluno terá até 6 meses para decidir quando deseja retornar e participar da formação novamente. Este período oferece flexibilidade suficiente para acomodar diversas circunstâncias individuais dos alunos, permitindo-lhes ajustar sua agenda e prioridades.

Se a Empower emitir uma declaração de inscrição, não está prevista a devolução do pagamento da propina de inscrição, nem de quaisquer valores adicionais pagos, nomeadamente por participantes que não possuam NIF. A justificação para esta política reside na natureza dos processos administrativos e organizacionais envolvidos na gestão de inscrições. A taxa de inscrição é geralmente destinada a cobrir despesas administrativas relacionadas com o processamento das candidaturas, reserva de vagas e outras atividades logísticas necessárias para garantir a participação na ação de formação em questão. Uma vez que a emissão de uma declaração de inscrição implica o compromisso de reservar um lugar para o indivíduo, os custos administrativos associados já foram incorridos, independentemente da eventual participação ou desistência do candidato. Assim, a política de não reembolso visa garantir a viabilidade financeira e operacional do processo de inscrição, bem como manter a equidade entre todos os participantes.

Após o início do curso:

  • Desistência: Os formandos que desejarem desistir devem formalizar a sua decisão através de email, enviado para a Coordenação Pedagógica. Neste caso, não será concedido qualquer reembolso pelos módulos já ministrados, independentemente da assiduidade do formando. O pagamento dos valores até à data da desistência é obrigatório.
  • Congelamento de Matrícula: Os formandos que, por motivos diversos, não puderem frequentar o curso, mas desejarem manter a sua matrícula, podem solicitar um Congelamento de Matrícula. Neste caso, a matrícula e o pagamento das propinas ficam suspensos, e o formando poderá retomar numa nova edição que se inicie posteriormente. Esta solicitação deve ser comunicada por escrito à Coordenação Pedagógica. O valor pago até à data do congelamento será transferido para a conta corrente da nova turma. Os formandos têm um prazo máximo de 2 anos para retomarem o curso. Para retomar numa nova edição, o formando deverá efetuar o pagamento adiantado de uma das propinas de frequência como uma taxa de descongelamento. Esse valor está incluído no valor total do curso. Caso o valor do curso seja alterado durante o período de congelamento, ao retomar numa nova edição, será cobrada a diferença do novo valor do curso.

A Empower Up reserva-se ao direito de suspender a matrícula de um formando em duas situações: quando o formando não comparece às aulas durante um período de 4 semanas sem contacto com a Empower Up, telefonicamente ou via email, e sem aviso prévio; ou quando o formando atinge uma dívida. Nestes casos, o formando será notificado por email e, caso a situação não seja regularizada, ficará impedido de assistir às sessões até que os valores pendentes sejam liquidados. A formação poderá ser suspensa em caso de atraso no pagamento de mensalidades, podendo ocorrer após a falta de pagamento de 1 (uma) ou 2 (duas) parcelas, conforme critérios definidos pela empresa, considerando fatores como histórico de pagamentos, duração da formação e acordos vigentes.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista. A formação tem a validade máxima variável consoante o curso. Finda a mesma, a formação é dada como terminada. Após o término de validade, o formando pode solicitar o material didático correspondente aos módulos não frequentados, que será disponibilizado através da plataforma online dos formandos (https://alunos.formabase.com), mas não conseguirá terminar o curso.

1.5. Pagamentos, Descontos e Devoluções

A inscrição dos formandos nos cursos só é formalizada após o pagamento da propina de inscrição. As propinas de frequência devem ser pagas mensalmente, até ao dia 8 de cada mês, de forma sucessiva.

O pagamento pode ser efetuado na sede da Empower Up, em numerário ou multibanco, ou por transferência bancária.

O pagamento dos cursos poderá sofrer desconto perante algumas situações:

  • A pronto pagamento – será efetuado um desconto de 10% no valor total do curso, em cursos com mensalidades.
  • Caso seja o segundo curso que o formando realiza com a Empower Up – será efetuado um desconto de 10% no valor total do curso.
  • “Campanha Amigo” – caso um formando traga um amigo que efetue a sua inscrição num curso da Empower Up, será concedido um desconto de 10% no valor do curso ao formando que fez a indicação (ou seja, a quem trouxe o amigo).

O desconto da “Campanha Amigo” só é aplicável no momento da inscrição, e apenas quando: o novo formando se inscreve acompanhado do participante que o indicou; ou o novo formando refere de forma expressa e inequívoca os dados (nome completo e outros elementos solicitados) da pessoa que o indicou, no momento do primeiro contacto com o departamento comercial.

A Empower reserva-se o direito de contactar o formando que efetuou a indicação, para efeitos de confirmação da veracidade da referência.

Descontos aplicados fora destas condições não serão considerados.

Os descontos serão aplicados na última mensalidade, sendo esta aplicação e o respetivo momento definidos pelo Departamento Financeiro e de Cobrança da Empower, que informará os formandos em conformidade.

Caso algum formando desista do curso até 10 dias úteis antes da data de início do mesmo, ser-lhe-á devolvido o valor da inscrição. Caso a desistência seja efetuada após essa data, o valor da inscrição não será devolvido.

Os formandos poderão desistir do curso ou proceder ao congelamento da matrícula a qualquer momento, após o início da ação de formação, sem a necessidade de continuar a efetuar o pagamento das propinas, desde que informem a Empower Up da sua desistência ou congelamento por escrito (carta, e-mail ou através da folha de desistência/ocorrência).

Os formandos têm a obrigação de efetuar o pagamento das propinas até ao mês em que comunicam a sua desistência ou congelamento.

Caso a comunicação seja efetuada até ao dia 8 do mês em questão, os formandos estarão isentos do pagamento da propina referente a esse mês. No entanto, se a comunicação for realizada após o dia 8, será devido o pagamento da propina correspondente ao mês em curso.

Penalidades por atraso no pagamento:

Caso o pagamento das mensalidades não seja efetuado até ao dia 08 de cada mês, será aplicada uma coima conforme o período de atraso, nos seguintes termos:

  • Pagamento efetuado entre o dia 09 e o dia 20 do mês correspondente: coima de € 25,00 euros;
  • Pagamento efetuado entre o dia 21 e o último dia do mês correspondente: coima de € 35,00 euros.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista. Poderá ser requerida uma extensão de validade, máximo seis meses, através de email (geral@formabase.com). Este período poderá ser prolongado em casos excecionais. Cada prorrogação aplicada implica um custo associado. Caso a formação seja concluída antes do término da nova data atribuída na prorrogação de validade, não haverá lugar à restituição de qualquer montante pago. As propinas de frequência devem ser liquidadas mensalmente ou quando o curso estiver bloqueado (ou seja, quando forem atingidos os módulos previstos). A inscrição pode ser cancelada até 5 dias úteis, inclusive, e implica o pagamento de uma taxa administrativa e logística no valor de € 50,00 euros.

Formadores

Gata da formadora Jan Pardal

Jan Pardal

“A minha humana gosta muito de ministrar formação profissional, actividade que exerce há mais de 20 anos como formadora, consultora e criadora de conteúdos. É a minha médica veterinária. Foi diretora clínica de um centro de atendimento médico-veterinário de bichos pequenos, e acumulou experiência em profilaxia médica e sanitária de espécies pecuárias, por isso também conhece os bichos grandes!”
Joana Almeida

Joana Almeida

Médica veterinária formada pela Universidade de Évora, Pós‑Graduada em Medicina e Cirurgia de Animais Exóticos pela Universidade Lusófona. É também formada em Medicina Veterinária Preventiva.
Mariana Pinheiro

Mariana Pinheiro

Médica veterinária, doutoranda em Medicina Veterinária e formadora nas áreas de Auxiliar de Veterinária, Tosquia e Higienização Animal e em Fisioterapia e Reabilitação Animal.
Mariela Marques

Mariela Marques

Médica Veterinária, com 18 anos de experiência em Clínica e Cirurgia de animais de companhia. Medicina Interna, Emergências Veterinárias e Comportamento Animal são algumas das suas áreas preferidas.

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]]> Atendimento – Inglês Técnico https://empower-up.pt/cursos/atendimento-ingles-tecnico/ Tue, 05 Jul 2022 20:00:00 +0000 https://empower-up.pt/?post_type=empform_courses&p=22843 Aprenda a comunicar com confiança e profissionalismo em inglês no atendimento ao cliente. O Curso de Atendimento – Inglês Técnico da Empower-Up foi criado para quem quer melhorar o inglês profissional e dominar o vocabulário técnico usado em contextos de atendimento, receção e suporte ao cliente.

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Saúde, Farmácia, Outros

Atendimento – Inglês Técnico

UFCD 3492

Aprenda a comunicar com confiança e profissionalismo em inglês no atendimento ao cliente. O Curso de Atendimento – Inglês Técnico da Empower-Up foi criado para quem quer melhorar o inglês profissional e dominar o vocabulário técnico usado em contextos de atendimento, receção e suporte ao cliente.
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Duração: 50 horas

Desde 85 €/mês

Modalidades de formação

A estrutura do curso compreende sessões síncronas, nas quais os participantes se reúnem em tempo real com o formador (virtual ou presencialmente), e atividades assíncronas, que permitirão aos participantes realizar as tarefas de forma autónoma, ao seu próprio ritmo e de acordo com a sua disponibilidade.

Datas previstas

5.ª feira, 19:00-22:00:

data a definir

E-learning (videoconferência)

Porquê fazer este curso?

Num mercado cada vez mais global, falar inglês técnico é essencial para oferecer um atendimento de qualidade. Este curso ajuda a ganhar fluência, segurança e domínio das expressões mais usadas no contacto com clientes internacionais.

O que vai aprender

  • Compreender e interpretar expressões e termos técnicos de atendimento em inglês.
  • Melhorar a pronúncia e a fluência em diálogos profissionais.
  • Aplicar estratégias de comunicação eficazes em situações reais — receção, apoio, resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas.
  • Escrever respostas claras e profissionais em inglês técnico.
  • Participar em simulações práticas para consolidar o vocabulário e ganhar confiança no atendimento ao cliente.

Para quem é este curso?

Indicado para profissionais de atendimento, hotelaria, turismo, vendas e suporte técnico, bem como para quem pretende aperfeiçoar o inglês profissional e aumentar as suas oportunidades no mercado de trabalho.

Resultados

Ao concluir o curso, terá a preparação necessária para comunicar com clientes internacionais em inglês técnico, garantindo um atendimento eficaz, cordial e com um padrão global.

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Objetivos

Capacitar profissionais para aplicarem vocabulário técnico de conversação em língua inglesa, em atividades de assistência ao cliente, incluindo:

  • Desenvolver a capacidade de compreender e interpretar expressões e termos técnicos usados no atendimento ao cliente em inglês.
  • Melhorar a fluência oral e a pronúncia adequada de vocabulário específico da área de assistência ao cliente.
  • Aplicar estratégias de comunicação eficazes em situações reais de atendimento, como receção de clientes, resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas.
  • Produzir respostas escritas simples e claras, utilizando o vocabulário técnico adequado, em contextos de interação com clientes.
  • Praticar diálogos simulados de atendimento ao cliente para consolidar o uso do vocabulário técnico em situações práticas.

Público-alvo

Este curso é destinado a profissionais que atuam na área de atendimento ao cliente, receção ou suporte, que procurem melhorar as suas competências de comunicação em inglês. Útil a todos os colaboradores de empresas de serviços que necessitam de utilizar vocabulário técnico específico em interações com clientes internacionais.

Duração

50 horas (aulas teóricas)

Custo

85 € de inscrição + 2 mensalidades de 85 €

Também aceitamos pagamentos com:

Ticket Educação
Ticket Ensino

Pré-requisitos

12.º ano de escolaridade e 18 anos de idade

Ver programa

  • Língua inglesa – serviço de atendimento
    • Atendimento de clientes
    • Terminologia técnica
    • Queixas e reclamações

Ver Condições Gerais do Curso

1.1. Definição e alteração de horários, locais e cronograma

A definição dos horários, locais e cronograma dos cursos deverá ser feita antecipadamente e disponibilizada a todos os formandos.

A formação poderá vir a ser alterada, podendo a Empower Up, a todo o tempo e nos termos previstos nas Regras de Funcionamento, indicar outro cronograma para a realização da formação. Todos os formandos serão devidamente avisados das potenciais alterações.

As alterações do plano previsto, pelas razões referidas no ponto anterior, não conferem ao formando o direito a qualquer indemnização.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista. A formação tem a validade máxima variável consoante o curso. Finda a mesma, a formação é dada como terminada.

1.2. Interrupções, alterações e possibilidade de repetição de cursos e módulos

Caberá ao Coordenador Pedagógico a interrupção, alteração ou repetição de uma ação de formação ou módulo, bem como a alteração da duração dos módulos e do curso desde que perfeitamente justificável e comunicada à totalidade dos formandos. Em todas as situações, deverá estar sempre salvaguardado o cumprimento dos objetivos técnico-pedagógicos do curso e as competências a adquirir/desenvolver. Tendo sempre em conta o feedback dos formandos e dos formadores, salvaguardando a aprendizagem dos formandos.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista.

1.3. Cancelamento e adiamento de ações de formação/módulos

A Empower Up pode anular ou adiar qualquer ação programada para a qual o número de inscrições seja insuficiente, ou por qualquer outro motivo de gestão.

A Coordenação pode adiar qualquer módulo, quando se verifique uma das seguintes situações:

  • Falta de comparência do formador e não haja possibilidade de substituição;
  • Comparência de apenas 10% do total de formandos na turma.

Os formandos serão sempre avisados da decisão tomada.

1.4. Desistências/Congelamento de Matrícula

Antes do início do curso:

  • Desistência: As desistências devem ser comunicadas por escrito, com um mínimo de 10 dias de antecedência em relação ao dia de início da formação. Após esse período, não será efetuado qualquer reembolso do valor pago pela inscrição.
  • Congelamento da Inscrição: O Congelamento da Inscrição é uma opção disponível para os alunos que, por diversos motivos, não podem iniciar o curso no momento, mas desejam manter sua inscrição para uma edição futura. Quando um aluno opta pelo Congelamento da Inscrição, isso implica que o valor pago pela inscrição inicial será mantido e não precisará ser pago novamente quando o aluno decidir retomar o curso em uma nova edição. O aluno terá até 6 meses para decidir quando deseja retornar e participar da formação novamente. Este período oferece flexibilidade suficiente para acomodar diversas circunstâncias individuais dos alunos, permitindo-lhes ajustar sua agenda e prioridades.

Se a Empower emitir uma declaração de inscrição, não está prevista a devolução do pagamento da propina de inscrição, nem de quaisquer valores adicionais pagos, nomeadamente por participantes que não possuam NIF. A justificação para esta política reside na natureza dos processos administrativos e organizacionais envolvidos na gestão de inscrições. A taxa de inscrição é geralmente destinada a cobrir despesas administrativas relacionadas com o processamento das candidaturas, reserva de vagas e outras atividades logísticas necessárias para garantir a participação na ação de formação em questão. Uma vez que a emissão de uma declaração de inscrição implica o compromisso de reservar um lugar para o indivíduo, os custos administrativos associados já foram incorridos, independentemente da eventual participação ou desistência do candidato. Assim, a política de não reembolso visa garantir a viabilidade financeira e operacional do processo de inscrição, bem como manter a equidade entre todos os participantes.

Após o início do curso:

  • Desistência: Os formandos que desejarem desistir devem formalizar a sua decisão através de email, enviado para a Coordenação Pedagógica. Neste caso, não será concedido qualquer reembolso pelos módulos já ministrados, independentemente da assiduidade do formando. O pagamento dos valores até à data da desistência é obrigatório.
  • Congelamento de Matrícula: Os formandos que, por motivos diversos, não puderem frequentar o curso, mas desejarem manter a sua matrícula, podem solicitar um Congelamento de Matrícula. Neste caso, a matrícula e o pagamento das propinas ficam suspensos, e o formando poderá retomar numa nova edição que se inicie posteriormente. Esta solicitação deve ser comunicada por escrito à Coordenação Pedagógica. O valor pago até à data do congelamento será transferido para a conta corrente da nova turma. Os formandos têm um prazo máximo de 2 anos para retomarem o curso. Para retomar numa nova edição, o formando deverá efetuar o pagamento adiantado de uma das propinas de frequência como uma taxa de descongelamento. Esse valor está incluído no valor total do curso. Caso o valor do curso seja alterado durante o período de congelamento, ao retomar numa nova edição, será cobrada a diferença do novo valor do curso.

A Empower Up reserva-se ao direito de suspender a matrícula de um formando em duas situações: quando o formando não comparece às aulas durante um período de 4 semanas sem contacto com a Empower Up, telefonicamente ou via email, e sem aviso prévio; ou quando o formando atinge uma dívida. Nestes casos, o formando será notificado por email e, caso a situação não seja regularizada, ficará impedido de assistir às sessões até que os valores pendentes sejam liquidados. A formação poderá ser suspensa em caso de atraso no pagamento de mensalidades, podendo ocorrer após a falta de pagamento de 1 (uma) ou 2 (duas) parcelas, conforme critérios definidos pela empresa, considerando fatores como histórico de pagamentos, duração da formação e acordos vigentes.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista. A formação tem a validade máxima variável consoante o curso. Finda a mesma, a formação é dada como terminada. Após o término de validade, o formando pode solicitar o material didático correspondente aos módulos não frequentados, que será disponibilizado através da plataforma online dos formandos (https://alunos.formabase.com), mas não conseguirá terminar o curso.

1.5. Pagamentos, Descontos e Devoluções

A inscrição dos formandos nos cursos só é formalizada após o pagamento da propina de inscrição. As propinas de frequência devem ser pagas mensalmente, até ao dia 8 de cada mês, de forma sucessiva.

O pagamento pode ser efetuado na sede da Empower Up, em numerário ou multibanco, ou por transferência bancária.

O pagamento dos cursos poderá sofrer desconto perante algumas situações:

  • A pronto pagamento – será efetuado um desconto de 10% no valor total do curso, em cursos com mensalidades.
  • Caso seja o segundo curso que o formando realiza com a Empower Up – será efetuado um desconto de 10% no valor total do curso.
  • “Campanha Amigo” – caso um formando traga um amigo que efetue a sua inscrição num curso da Empower Up, será concedido um desconto de 10% no valor do curso ao formando que fez a indicação (ou seja, a quem trouxe o amigo).

O desconto da “Campanha Amigo” só é aplicável no momento da inscrição, e apenas quando: o novo formando se inscreve acompanhado do participante que o indicou; ou o novo formando refere de forma expressa e inequívoca os dados (nome completo e outros elementos solicitados) da pessoa que o indicou, no momento do primeiro contacto com o departamento comercial.

A Empower reserva-se o direito de contactar o formando que efetuou a indicação, para efeitos de confirmação da veracidade da referência.

Descontos aplicados fora destas condições não serão considerados.

Os descontos serão aplicados na última mensalidade, sendo esta aplicação e o respetivo momento definidos pelo Departamento Financeiro e de Cobrança da Empower, que informará os formandos em conformidade.

Caso algum formando desista do curso até 10 dias úteis antes da data de início do mesmo, ser-lhe-á devolvido o valor da inscrição. Caso a desistência seja efetuada após essa data, o valor da inscrição não será devolvido.

Os formandos poderão desistir do curso ou proceder ao congelamento da matrícula a qualquer momento, após o início da ação de formação, sem a necessidade de continuar a efetuar o pagamento das propinas, desde que informem a Empower Up da sua desistência ou congelamento por escrito (carta, e-mail ou através da folha de desistência/ocorrência).

Os formandos têm a obrigação de efetuar o pagamento das propinas até ao mês em que comunicam a sua desistência ou congelamento.

Caso a comunicação seja efetuada até ao dia 8 do mês em questão, os formandos estarão isentos do pagamento da propina referente a esse mês. No entanto, se a comunicação for realizada após o dia 8, será devido o pagamento da propina correspondente ao mês em curso.

Penalidades por atraso no pagamento:

Caso o pagamento das mensalidades não seja efetuado até ao dia 08 de cada mês, será aplicada uma coima conforme o período de atraso, nos seguintes termos:

  • Pagamento efetuado entre o dia 09 e o dia 20 do mês correspondente: coima de € 25,00 euros;
  • Pagamento efetuado entre o dia 21 e o último dia do mês correspondente: coima de € 35,00 euros.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista. Poderá ser requerida uma extensão de validade, máximo seis meses, através de email (geral@formabase.com). Este período poderá ser prolongado em casos excecionais. Cada prorrogação aplicada implica um custo associado. Caso a formação seja concluída antes do término da nova data atribuída na prorrogação de validade, não haverá lugar à restituição de qualquer montante pago. As propinas de frequência devem ser liquidadas mensalmente ou quando o curso estiver bloqueado (ou seja, quando forem atingidos os módulos previstos). A inscrição pode ser cancelada até 5 dias úteis, inclusive, e implica o pagamento de uma taxa administrativa e logística no valor de € 50,00 euros.

Formadores

Américo Fernandes

Américo Fernandes

Licenciado em Engenharia Informática e Pós-graduado em Finanças, banca e seguradoras. Colabora há 8 anos com a Empower Up, dando formação em Contabilidade e Inglês Técnico. É também Analista de Negócios desde 2019.
David Duarte

David Duarte

Licenciado em Contabilidade e Gestão Financeira e mestrando nas mesmas áreas. É Contabilista Certificado e Formador Certificado, e tem mais de 10 anos de experiência profissional nas áreas da Contabilidade, Fiscalidade, Processamento Salarial, Gestão de Empresas e Formação Interna.
Paulo Gaspar

Paulo Gaspar

É formador certificado e ministra há vários anos formação nas áreas da Contabilidade e Fiscalidade. Licenciado em Contabilidade e Administração, é CEO de uma empresa de contabilidade e consultoria financeira e fiscal.
Rosário Cardim

Rosário Cardim

Licenciada em Contabilidade, tem várias pós‑graduações em Contabilidade e em Gestão Pública. É formadora desde 1992, em Portugal, Angola, Moçambique e Cabo Verde, nomeadamente de: Contabilidade Financeira, Contabilidade de Gestão, Contabilidade Pública SNC-AP, entre outras.

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